Как по-новому оплачивать iCloud? Пошаговая инструкция сервисного центра эппл, частые проблемы и их решения

Если у Вас есть проблема с оплатой iCloud, то эта инструкция для Вас. В конце статьи есть кнопка «Задать свой вопрос», напишите нам, если статья была полезной, или если Ваша ситуация отличается от описанной, и наш специалист подберет решение для Вас.

После публикации статей о том, как оплатить iCloud и как оплатить Apple Music мы стали получать сообщения о том, что у некоторых пользователей все же возникает проблема с оплатой iCloud. Проблема действительно есть, но встречается крайне редко, и о ней не сообщают издания, пишущие для хайпа или люди, опирающиеся на личный опыт, так как не сталкивались и не знают о ней. Поэтому если у Вас не оплачивается iCloud, то мы постараемся Вам с этим помочь, рассказав о том, как мы решаем эти задачи в Сервисном центре i-Fix. 

Проблемы с оплатой iCloud

В настоящее время НЕ проходит оплата за iСloud даже когда в способах оплаты указаны все варианты:

• банковские карты
• счет Apple ID
• мобильный телефон

Суть проблемы заключается в том, что купленные ранее подписки iCloud, Apple Music, и любые программы считают основным способом оплаты тот, который был выбран в момент первичной покупки и оплаты. У большинства из нас была указана банковская карта. Позже многие купили подарочную карту iTunes, и пополнили ей счет Apple ID. И несмотря на то, что в разъяснениях Эппл сказано, что «Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку», а первым всегда идет счет Apple ID, попытки списания все равно продолжаются с банковской карты. 

Покажем на реальном примере, как нужно действовать в такой ситуации. 

Клиент обратился с жалобой на то, что невозможно оплатить iСloud. Так как большинство пользователей сталкиваются с этой проблемой имея только телефон в руках, то и мы будем разбираться как оплачивать iCloud на iPhone.

Открываем «Настройки» и кликаем по своему Apple ID, который будет верхним пунктом в меню. Видим, что напротив «Оплата и доставка» указано Apple Pay. Это говорит о том, что основным способом оплаты является банковская карта, и это нужно исправить. Для этого нажимаем на «Оплата и доставка»

Вводим пароль от учетной записи Apple ID и жмем «ОК»

И тут в способах оплаты мы видим не только банковскую карту, но и уже оплаченный Apple ID, что должно было быть решением проблемы, так как у клиента сначала не продлевалась, а потом и не покупалась подписка iCloud+, стоимостью 59 рублей, в то время как на балансе Apple ID было 198 рублей. Это подтверждает информацию о том, что подписки стремятся списать средства с первично указанного способа оплаты, пока он есть. Поэтому удаляем его, нажав на строчку Mastercard Standart (у Вас может быть Visa или что-то еще)

В открывшемся окне видим уведомление – Ваш способ оплаты был отклонен. Укажите другой способ оплаты. И нажимаем в самом низу кнопку «Удалить карту»

Нажимая «Удалить», подтверждаем свое намерение

Через несколько секунд останется единственный способ оплаты – Apple ID

Но когда мы выйдем обратно в основное меню Apple ID, мы по-прежнему будем видеть Apple Pay напротив «Оплата и доставка», то есть основной способ оплаты сразу не обновиться. И это четко видно по временной метке в левом верхнем углу. Нажимаем на iCloud 5Гб

Кликаем по «Управление хранилищем»

Видим сообщение, что Хранилище iCloud заполнено, и ниже в детализации указано, что оно переполнено более, чем в два раза, что говорит о том, что ранее подписка на iCloud+ была, но из-за неоплаты отключилась (у Вас может быть иначе). Нажимаем «Увеличить»

Выбираем нужный тариф и жмем «Обновить до iCloud+»

Загружается окно со способами оплаты, среди которых только Apple ID, кликаем по нему, но он не выберется, так как информация об удалении карты еще не обновилась и напротив "Оплата и доставка" по-прежнему висит Apple Pay

Ждем 15-20 минут, чтобы информация в учетной записи обновилась, и повторяем попытку. Теперь все прошло успешно

Можно сделать вывод, что изначально не прошла оплата iCloud из-за банковской карты, оставленной в списке способов оплаты, которая помешала оплате со счета Apple ID. Это наводит на мысль, что приоритетность способов оплаты работает не всегда корректно. Этот вывод основан исключительно на основании жалоб клиентов. Повторюсь, что мы опираемся не на личный опыт, а на статистику ежедневных обращений реальных клиентов в сервисный центр i-Fix, который уже много лет обслуживает продукцию Apple. 

Дополнительным способом оплаты можно рассмотреть оплату iCloud с номера телефона, если Вы абонент МТС или Билайн, и на номере нет дополнительных ограничений. 

Как оплатить iCloud с номера телефона

Открыть «Настройки»

Нажать на свой Apple ID

Перейти в «Оплата и доставка»

Выбрать «Добавить способ оплаты»

Кликнуть на «Мобильный телефон»

Далее выбрать «Использовать этот номер мобильного телефона»

Готово! На добавление номера телефона для оплаты iCloud уходит не более минуты

Если Вы используете корпоративный или постоплатный тарифный план, или Ваш оператор не поддерживает эту возможность или включена защита от платных подписок, и тп., то вместо «Использовать этот номер мобильного телефона» нужно выбрать «Использовать другой номер мобильного телефона», указать нужный номер и нажать "Отправить"

Далее вводим код из sms, пришедшей на указанный номер и жмем "Отправить", и на этом добавление закончено

К сожалению этот способ становится все менее популярным, из-за того, что пригодными остались только номера Мтс и Билайн, и вытесняется пополнением Apple ID через подарочные карты Айтюнс. 

Бывают ситуации, когда и через несколько часов после удаления карты, Apple Pay продолжает отображаться основным способом оплаты, и не позволяет оплатить iCloud. В этом случае следует обратиться в техподдержку Apple по телефону 88005556734, выбрав в голосовом меню поддержку по iPhone. Если обратиться по телефону 88003335173 для поддержки по iCloud, то Вас перенаправят читать инструкции. Звоните по первому номеру. 

Вопросы и ответы на тему «Как по-новому оплачивать iCloud? Пошаговая инструкция сервисного центра эппл, частые проблемы и их решения»

Добрый день. Прошу помочь советом, если можно. Не удается оплатить подписку iCloud+. Вариант оплаты со счета телефона не добавляется: "Возможно, возникла проблема с выставлением счета для Вашей мобильной учетной записи...". Не удается удалить способ оплаты картой: " Для данной уч.записи имеется активная подписка, требующая как минимум одного способа оплаты". Добавил способ оплаты-счет Apple ID, положил деньги(200р), но выбрать его так же не получается. Был ли опыт решения подобной проблемы. Заранее благодарю.

Добрый день. Есть небольшое количество apple id, в которых счет apple id не начинает использоваться по умолчанию, даже если остальные способы недоступны. Обычно, требуется некоторое время на обновление платежной информации. Также можно отменить все платные подписки, и подключить из заново. Это позволит привязаться к балансу apple id, и так же позволит удалить ненужную карту. Если ничего не получается, то можно приехать к нам, или позвонить в техническую поддержку Эппла. 

Здравствуйте! Почему не списывается оплата за Айклауд+??? Оплата стоит по номеру телефона, баланс пополнен.

Добрый день. Оплата за Айклауд+ спишется после удаления банковской карты из списка способов оплаты. 

Здравствуйте! У меня не проходит оплата за iCloud+ с мобильного телефона. Все карты удалены, в способах оплаты стоит мобильный телефон. Как быть в этом случае, подскажите, пожалуйста?)

Добрый день. Достаточно часто не проходит оплата за Айклауд из-за того, что первичная оплата производилась картой, и процесс зацикливается на этом и продолжает пытаться произвести списание с нее. В Вашем случае можно попробовать отключить iCloud, и подключить его заново, или изменить тарифный план на любой другой отличающийся от текущего. 

Что делать, если телефон не дает удалить карту (Apple ID пополнен) соответственно Оплата и подписки отображается Apple Pay

Для начала нужно понять имеются ли активные или просроченный подписки. Они могут быть причиной. Нужно временно отказаться от них, после чего удалить карту из способов оплаты, и уже после это оплачивать Айклауд и остальные подписки со счета Apple ID. 

Добрый день! Я задавала недавно этот вопрос. (Здравствуйте! У меня не проходит оплата за iCloud+ с мобильного телефона. Все карты удалены, в способах оплаты стоит мобильный телефон. Как быть в этом случае, подскажите, пожалуйста?) у меня сейчас стоит тарифный план 200 гб и с мобильного телефона за него плата списывается 149 руб. А когда я захотела поменять тарифный план на 2 тб, то плата 599 руб не списывается с того же номера телефона. Пишет, что оплата с мобильного телефона не доступна, хотя 149 руб ежемесячно списываются, тут сбоев не было.

Добрый день. Если оплата Айклауда уже подключилась на списание с мобильного телефона, то смена тарифа iCloud+ на более дорогой не должна вызывать проблем. При этом проблемы с оплатой Айклауда мобильным телефоном могут происходить из-за недостаточного баланса на счету симкарты в момент списания. Стоит обратить внимание на лимит остатока средств на счету после перевода. Иными словами операторы требуют, чтобы после перевода на счету оставалась сумма, достаточная для оплаты абонентской платы на сколько-то дней, или в целом, чтобы сумма не опустилась ниже какого-то значения. У разных операторов разные требования. 

Также может быть лимит на стоимость подписок. Например, до 300 рублей - ок, а далее ограничивать. 

Не дает удалить карту

Попробуйте сначала удалить все активные подписки. Если не получится, то стоит обратиться в техническую поддержку или к нам в сервисный центр. 

Здравствуйте, у меня сложная ситуация, я вообще не одним из способов не могу оплатить !!!

Добрый день. Не бывает безвыходных ситуаций, но нужно вникнуть в детали проблемы. Обычно не удается оплатить iCloud из-за старой карты в способах оплаты, или из-за просроченного платежа за Apple Music или тот же Айклауд. 

Здравствуйте, помогите решить вопрос с увеличением хранилища. Я в семье нахожусь, получается нужно попросить купить мне память у организатора, я в статусе «родитель» чтоб была возможность просить купить, раньше так и делала просила и все покупалось. Сейчас вот еще раз попробовала после того как все слетело и поменяли оплату по сим карте, в общем уже не дает почему то купить. Выдает зачем то чтоб я «одобрила покупки детям». Не понятно к чему это.

Добрый день. Организатор из своей учетной записи должен выбрать "Управление хранилищем", нажать "Увеличить" и выбрать желаемый тариф. После этого произойдет оплата iCloud+ по новому тарифу на новый период, но к этому моменту уже должна быть удалена старая карта из способов оплаты, и добавлен "Мобильный телефон" или "Apple ID".

Добрый день. Айфон пишет недостаточно места в хранилище (ранее оплачивала отдельно), почитала все варианты. Попробовала. 1. Не могу удалить карту из способов оплаты 2. при добавления оплаты через телефон написано: платёж отклонен оператором связи. что делать???

Добрый день. Из Вашего описания следует, что на вашем номере установлены ограничения, не позволяющие использовать его в качестве платежного средства для оплаты Айклауда. Вам нужно обратиться к оператору, чтобы он снял ограничения, а если это не возможно, то завести новую симкарту без абонентской платы, которую будете использовать в качестве способа оплаты, или пополнить счет Apple ID, с которого будет списываться оплата за iCloud. Подробнее об это мы писали здесь.

Здравствуйте. У меня вообще странная ситуация. Добавила оплату с мобильника. Оплату картой удалила. Деньги со счета телефона списались, но и айклауд все равно отключился! Что делать? Я в панике. Там 50 гб фото

Добрый день. Если деньги списались, значит оплата настроена корректно. При этом Айклауд не может отключиться, но может с задержкой активироваться, а также может быть очищен, в том числе удалены фото, если его не оплачивали достаточно долго. 

Здравствуйте. Не могу оплатить Айклауд и Музыку. В Айклауде ценных данных нет, но я так понимаю, что без него и музыка работать не будет.

Добрый день. Если для Вас Айклауд более не актуален, тогда модно отказаться от платной подписки, так как она никак не связана с музыкой. Как оплатить Apple Music рассказываем здесь.

Здравствуйте, почему когда нажимаю на удалить карту, она не удаляется? Из за этого невозможно списать деньги с номера

Добрый день. 

• Проверьте, чтобы в способах оплаты возле телефона отсутствовала красная надпись - Сбой подтверждения. 
• Подождите 15 минут и пробуйте повторно.

Добрый день, пополнила баланс Apple ID с помощью КИВИ на 200 руб., чтобы увеличить хранилище iCloud, не могу удалить карту из списка Оплата и доставка, нажимаю Удалить способ оплаты, ничего не происходит. Повторная попытка безуспешна, кнопка Удалить не реагирует. В списке оплат Apple ID -1.При попытке оплатить увеличение хранилища попадаю на страницу Оплата, где есть 2 варианта Ввести код или Пополнить счет... Счет уже пополнен про какой код идет речь непонятно. Помогите!

Добрый день. Требуется некоторое время для того, чтобы средства на Apple ID стали не просто видимыми, но и доступными. Обычно это 5-15 минут, но бывает и дольше.

Удалить карту, как правило, возможно только после успешной оплаты со счета apple id или телефона. 

Ускорить оплату новым способом помогает залогинивание на другом айфоне, то есть если вы все сделали на одном айфоне и не можете завершить процесс оплаты на нем же, то стоит воспользоваться вторым айфоном, в котором, как правило, вас уже не выбрасывает на страницу с выбором способа платеже, а сразу происходит списание. 

Здравствуйте, пытаюсь все делать по тем алгоритмам, которые указаны на сайте, но не получается удалить карту, как способ оплаты: кнопка удаления карты попросту неактивна(горит красным, но при нажатии ничего не происходит, как будто действие удаления заблокирвано). Карту из кошелька уже удалил, пишет «сбой оплаты, укажите другой способ», но при этом удалить карту, чтоб оплата была возможна только с эпл айди, не дает. Что делать в таком случае, ждать обновления платежной информации?

Добрвй день. Удаление карты из способов оплаты станет доступно только после удаления всех платных подписок или добавления новых способов оплаты, причем не сразу, а спустя некоторое время, необходимое эпплу на обновление платежной информации. 

Здравствуйте,такой вопрос,после того как ввела номер телефона,не высылает код,пишет что запрос сейчас невозможно обработать,повторите попытку позже,что делать в таком случае?

Такое возможно если оператор не поддерживается в качестве платежного средства или есть проблемы на стороне эппла. Чтобы исключить последнее достаточно повторить процедуру спустя несколько часов. Если проблема сохранилась, то позвонить в техподдержку. 

Здравствуйте.Не работает ни один способ оплаты. Но боюсь, что была задолженность по подписке. Как я могу это узнать?

Добрый день. Узнать о состоянии подписок можно в Настройках - Apple ID (вверху) - Подписки. Задолженности быть не может, но подписка может быть просрочена и приостановлена. 

Здравствуйте. Если подписка iCloud была просрочена, как теперь оплатить аклауд?

Добрый день. Способ оплаты остается тот же - или через счет Apple ID, или через счет мобильного телефона. При этом, после добавления способа оплаты, нужно перейти в настройки Айклауда и выбрать нужный Вам тариф. 

Здравствуйте, способ пополнения через телефон не работает, пишет не может выслать код, попробуйте позже и так постоянно.

Добрый день. Оплачивать подписки и услуги Эппле возможно не со всех операторов, и не со всех тарифов. 

Добрый день! Обновила телефон до последней версии, все настроила , настроила платежную систему на номер телефона , внесла на сим карту 600₽ для оплаты 2ТБ памяти, а списали оплату самостоятельно за 200гб -149 рублей, хотя у меня память заполнена на 230 гб!!! Как мне отозвать назад то, что Эпл сделал сам и взять то, что мне нужно! Или мне ещё теперь нужно будет 600р сверху заплатить заново за 2тб?

Добрый день. Можно пополнить симкарту еще раз, и оплатить нужный тариф, после чего запросить возврат за неверно списанный. Или позвонить в техподдержку эппла, объяснить ситуацию, и они самостоятельно сделают возврат и спишут полную сумму заново. 

Здравствуйте. У меня была бесплатная подписка на Айклауд (ни один из способов оплаты вообще не стоял), теперь нужно продлить на платную, а добавить карту или номер - не получается. Что делать?

Добрый день. Если добавить имеющийся номер телефона в способы оплаты не получается, тогда можно завести новую симкарту, которую будите использовать как платежное средство, или пополнить счет Apple ID картой iTunes.  

Добрый день! Пытаюсь увеличить хранилище, подключила оплату через мобильный телефон, все обновилось- оплата уже списалась 3 раза, а хранилище не увеличено

Добрый день. Оплата не может списаться три раза за одну подписку. Нужно детально разбираться в Вашем вопросе. Приезжайте. 

Добрый день! Мой номер телефона действует как способ оплаты на двух устройствах (это единственный способ оплаты на моём устройстве, на другом устройстве есть сертификат на 500 рублей и идентичный номер телефона), как можно удалить номер с другого устройства, если я владелец номера ???

Добрый день. Нужно зайти в Настройки, далее Apple ID (вверху), далее Оплата и доставка, нажать Изменить (сверху справа), нажать на красный кружок слева от Мобильного телефона. 

Не удаётся провести оплату

Очень содержательно) Напишите подробности в Telegram или WhatsApp, или позвоните. Постараемся разобраться в чем дело и помочь. 

Здравствуйте) подскажите пожалуйста, способы оплаты никакие нельзя добавить, даже старый способ оплаты не даёт удалить, оплату по номеру телефону выдаёт за ошибку и повторите позже

Добрый день. Попробуйте универсальный способ, через пополнение счете Эппл айди подарочной картой Айтюнс. 

Здравствуйте. Не работает ICloud, хотя оплата была списана и в истории покупок висит ICloud+ (возобновится 01.07.2022). Как решить эту проблему?

Добрый день. Не совсем понятно, что именно не работает. Возможно есть ограничения в настройках или нужна банальная перезагрузка. Нужны детали...

Здравствуйте. У меня получилось возобновить подписку iCloud+ с помощью выбора в качестве способа оплаты другого мобильного телефона (МТС частный). Основной телефон (МТС корпоративный) не подключался. Банковская карта отклонена. Но с помощью другого телефона пришлось обновлять подписку два раза. Первый раз 59 рублей списались со второго телефона, а на основном телефоне мелькнула надпись, что способ оплаты отклонён. Хотя в способе оплаты второй телефон остался стоять как подтверждённый. Карту я не удалял. Просто галочка в перечне способов оплаты стоит напротив телефона. Я рискнул и ещё раз обновил подписку. Опять списалось 59 рублей. И, о, радость!, подписка удалась. iCloud стал 50 Гб. Только вот деньги списались два раза. В истории покупок только одна подписка. А первой оплаты как-будто бы и не было. Что это было? Плата за возобновление просроченной подписки?

Добрый день. Плата за возобновление просроченной подписки не предусмотрена и не списывается. Если средства автоматически не вернулись (их могут заблокировать на 24 часа), то нужно обратиться к оператору, и если тот подтвердит, что они перечислены в Эппл, то обратиться в поддержку Эппла. 

У меня не получается добавить Мобильный телефон в разделе СПОСОБ ОПЛАТЫ.Я много пробовал разных вариантов,но всё равно после ввода PIN кода пишет-Возможно,возникла проблема с выставлением счета для Вашей мобильной учётной записи....

Видимо у Вас ограничение от оператора. На данный момент поддерживаются только Мтс и билайн. При этом далеко не все тарифы подходят для использования в качестве способа оплаты. Обратитесь к оператору за разъяснениями, если это подтвердится, то заводите новую симкарту или пополняйте счет Apple ID через карту iTunes. 

Как оплатить Айклауд, если с карты нельзя и с мобильного телефона оплата не проходит?

Воспользуйтесь подарочной картой. 

Добрый день! У меня была просрочена оплата iCloud, я оплатила, в настройках вижу, что 2 TB подключилось, но в галерее по-прежнему написано, что недостаточно места в iCloud. Пробовала перезагрузить телефон, в iCloud занято только 650 Гб из 2 Тб. Что можно сделать? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Достаточно немного подождать, и инфа обновится во всех смежных сервисах. 

Добрый день !не могу добавить способ оплаты .если выбираю карту пишет ,чтоб обновила информацию или поменять способ оплаты хотя с картой все ок .при выборе номера телефона пишет ,что невозможно отправить Код .как быть ?

Здравствуйте. В настоящее время карты не пригодны для оплаты сервисов Эппл. Также не все операторы и тарифы поддерживают эту функцию, видимо Ваш тоже не поддерживает. Добавьте в способы оплаты счет Apple ID и оплачивайте с него. 

Добрый день! При попытке увеличить хранилище, у меня каждый раз высвечивается окно "Не удалось подключиться". И способы оплаты менял, и счет на Apple ID пополнял, как только не пробовал, каждый раз высвечивается одно и то же окно. Т.е. телефон даже выбрать тариф не дает. просто пишет "не удалось подключиться". Бывали у Вас такие случаи? Есть решение?

Здравствуйте. 

Для начала - перезагрузить айфон, если не поможет - обновить iOS. 

Если и это не поможет - приезжайте к нам. 

Здравствуйте, по поводу пополнения айклауд. У меня карта не уделяется . Она основная и есть счёт Apple ID. Через номер телефона пополнить не дает. Пишет что невозможно. Пробовали разные номера . Больше пополнить получается никак нельзя ?

Добрый день. Можно пополнить через подарочную карту Айтюнс. Этот способ работает при любых неполадках с картами и операторами, так как не имеет к ним отношения. 

Здравствуйте. Не проходит оплата с мобильного оператора Мегафон. Что делать если другого номера нет?((

Добрый день. Действительно, Мегафон непригоден. Заводите счет Apple ID.  

Здравствуйте. Не удаются оплатить подписку iCloud+. телефон не удаляется, как способ оплаты ... Для данной уч.записи имеется активная подписка, требующая как минимум одного способа оплаты". На Apple ID положила денег, но выбрать его не получается. Все подписки платные остановила.

Добрый день. Подождите некоторое время, для обновления сведений о приостановке всех подписок не серверах Эппла, и повторите попытку. 

Здравствуйте,у меня ничего не получается, в оплата и доставка даже ничего не указанно,что делать не знаю

Добрый день. В статье описаны способы привязки телефона, а также гарантированный способ оплаты Apple ID. 

Здравствуйте. Поменял в настройках оплату с мобильного телефона, оплатил два раза деньги списали с телефона, а iCloud не пополнился.

Добрый день. Обратитесь в тех поддержку Эппла. 

Не могу привязать ни одну карту. Оператор не поддерживает данный способ. А мне хранилище увеличить необходимо, что делать?

Купить подарочную карту Apple iTunes

Здравствуйте, деньги списались, но память не увеличилась, что делать

Добрый день. Иногда iCloud+ активируется с задержкой. Также можно запросить возврат через тех поддержку Эппла или у оператора. 

Здравствуйте! При оплате айклауд с номера телефона , приходит сообщение недостаточно средств для оплаты в iTunes. Денег на телефоне хватает ,не понимаю в чем проблема

Добрый день. Такое часто случается у тех, кто пользуется не мтс и билайн. Например, привязан Мегафон, который раньше работал, а теперь не поддерживается, а пользователь еще не знает об этом, видит, что баланс достаточный, но ничего не происходит. 

Добрый день! Не получается оплатить icloud. Номер телефона МТС стоит как единственный способ оплаты, код приходил, положила 1000р на сим-карту, но в настройках все равно пишет, что недостаточно средств для оплаты. Помогите, пожалуйста

Здравствуйте. Не все тарифы MTS поддерживаются. 

Чтобы продлить айклауд + изменила способ оплаты на МТС мобильный, раньше Мегафон был и пополнила счёт Apple ID, все равно не получается. Как можно отключить подписку Айклауд + и заново включить?

Можно через тех поддержку Apple, но предварительно подождите некоторое время - у небольшого количества пользователей подписка продлевается не сразу, а с задержкой.  

Ситуация вообще непонятная. Помогите пожалуйста разобраться в чем проблема. В способах оплаты стоит первой строкой Apple ID, ниже номер телефона. Ранее пополняла счёт Apple ID и оплачивала подписки таким образом. Вчера на счете Apple ID было 32 р, я внесла ещё 550р, написано было пополнение прошло успешно, но общая сумма отражалась только 550, остававшиеся 32р куда-то исчезли. В итоге в момент списания оплаты, судя по квитанции присланной на почту, система за подписку сняла 32 р со счета Apple ID, а остальные со счета мобильного номера. Хотя баланс Apple ID так и остался 550 р. Получается, что система не видит этих денег? Почему снимает со счета мобильного, и куда исчезли 32 р с остатка при пополнении и вновь появились при списании. Что это вообще такое?

Судя по описанию, Вы пополняли Apple ID в тоже время когда происходило списание. Баланс пополнился на 550р, но не успел отразиться в системе, и в то же время система списала за подписку 32р со счета Apple ID и остаток с мобильного. В итого подписка оплатилась двумя частями. Следующие оплаты снова будут списываться со счета Apple ID, на котором будет 550р. 

Здравствуйте! У меня другая проблема. Номер билайн был подключен к счету. Но вылетел. При подключении снова смс с билайна приходят, но поля код куда вводить нет. Выкидывает сразу в учетную запись.

Добрый день. Для начала - перезагрузить айфон, если не поможет - обновить iOS. Если и это не поможет - приезжайте к нам.