Параллельный импорт Айфонов. Есть ли гарантия?

Ушла ли Apple из России? Нет, представительство и сервисные центры работают. Все гарантийные обязательства выполняются, хоть и иногда с накладками. Но приостановились поставки товара в прежних объемах, в связи с чем РосТест (РСТ) новинок, да и не новинок тоже, уже почти не найти. Да-да, официальных iPhone 14 в России нет!

Вы спросите в чем отличие РСТ Айфона от не РСТ, ответим – обычно только в сертификации, подтверждающей легальность поставки. Хотя бывает и иначе, например, отличие РСТ от EU может быть и в функционале. Так для некоторых стран производятся iPhone без возможности включить беззвучный режим для камеры и тп. Но это все «цветочки» … Настоящее отличие Айфона РСТ от не РСТ заключается в гарантии на iPhone. Гарантия на не РСТ Айфоны по факту отсутствует в России. Вернее даже сказать - гарантия на не РСТ Apple в России отсутствует. То есть это касается не только iPhone, а и всего остального, даже наушников AirPods. 

И пока крупнейший сетевой продавец Эппла, продавая НЕ РСТ, нахваливает себя и свой авторизованный сервис в заказных статьях на крупнейших тематических ресурсах, мы расскажем, как обстоят дела на самом деле с гарантией на параллельный импорт. 

А обстоят они не очень, по крайней мере для покупателя. Из-за того, что компания Эппл прекратила поставки в прежних объемах, параллельный импорт iPhone, который мы раньше называли «серыми поставками» просто завалил рынок предложениями. Теперь, когда серый импорт Apple, стал «параллельным» им занялись не только барыги, но и сетевые ритейлеры, которые имеют или имели статус Apple Premium Reseller. Компания Apple, понимая, что на поставках сейчас зарабатывают все, кроме нее, поспешно ввела ограничения в гарантийных обязательствах. Теперь гарантия на Apple в России действует только на РСТ устройства, то есть на устройства поставленные Эпплом, а не кем попало, и при этом это, по прежнему, двухлетняя гарантия!

Также в РФ будет действовать гарантия и на устройства, купленные в другой стране, но для личного пользования, а не для параллельного импорта. Одним из критериев «личного пользования» является обязательное наличие оригинального чека о покупке из страны покупки. В случае поломки этот чек российский авторизованный сервисный центр отправляет в Apple, и ждет решения о том можно ли обслужить Ваш не РСТ девайс или отказать в гарантии. На самом деле, таким образом Эппл не только защитила себя от необходимость менять «привозные» бракованные айфоны по гарантии на новые, экономя свои средства, но и проявила заботу о клиентах, которые купили РСТ продукцию, на которую закладывается определенный процент брака. В противном случае получилось бы, что новые iPhone, предназначенные для обмена бракованных РСТ айфонов уходили бы на замену не РосТест девайсов, завезенные всеми подряд, и для которых Эпплом не резервировалось столько запчастей. А пользователи, купившие легальные аппараты могли бы остаться без должного обслуживания. 

Но даже если Вы сами себе купите, например, iPhone 14 Pro Max в другой стране, и в чеке будет указана банковская карта на Ваше имя, что явно указывает на "личное использование", то Вы все равно не получите гарантийного обслуживания, так как не поставляя официально эти модели на российский рынок, Эппл не поставляет и телефоны для замены бракованных. Исходя из этого, а также отталкиваясь от отзывов реальных пользователей, практичнее остановить свой выбор на официальном рст iPhone 13. 

Следовательно можно сделать вывод, что параллельный импорт айфонов не является полноценной заменой РСТ аппаратов. А не говорят об этом по тому, что продавцам это не выгодно озвучивать, а у сервисов про это обычно не спрашивают. Да и если Вы спросите продавца в чем отличие айфона eu от рст, то всего услышите, что ни в чем, и что гарантия год от производителя. Это в целом правда, но не вся, так как гарантия Apple на не рст будет действовать только в стране приобретения. 

Так и получается, что на параллельном импорте айфонов выигрывают все, кроме конечных покупателей. А покупатель потом вынужден за свой счет ремонтировать свой «параллельный» айфон вместо того, чтобы получить абсолютно новый по гарантии от Эппла. 

Как купить айфон с гарантией

Многие, узнав правду, начинают задаваться вопросом - как купить айфон с гарантией? Все просто – нужно найти продавца РСТ айфонов. Хотя найти его на самом деле не так-то и просто. 

Например, наша компания занимается только официальной продукцией. И купить РСТ айфон можно у нас, но спрос на них велик, поэтому не всегда есть все модели или цвета. Иногда приходится подождать.

У Эппла могут закончится запчасти и они не будет менять и РосТест тоже?

Действительно, иногда запчасти заканчиваются, но Apple выполняет свои обязательства. Например, когда у них не было iPhone на 256Гб, они его заменяли на аналогичную модель, но на 512Гб, а когда закончились материнские платы на MacBook Pro 256 Гб, они выдавали материнку на 8 Тб!!! То же происходит с айпадами и часами. И за это не требовалось ничего доплачивать. Были случаи, когда они не могли заменить девайс по гарантии, из-за полного отсутствия детелей, и они осуществляли возврат полной суммы покупки, при том, что ей пользовались больше года! Помним, что на РСТ 2 года гарантии!

Эппл выполняет свои гарантийные обязательства в полном объеме. 

Отличия iPhone рст от не рст только в гарантии? Если интернет-магазин дает гарантийный талон, то можно успокоиться?

Принципиальное отличие в гарантии, но если Вам дают гарантийный талон, каких у Эппла в принципе не имеется, то нужно не успокоиться, а напрячься. Наш опыт показывает, что с гарантийными талонами в основном продают восстановленные айфоны. Гарантийный талон служит для того, чтобы продавец «отправил» Вас в сервис, а там Вам скажут, что попала влага, было падение, давление, излучение и все что угодно, что не подпадает под гарантию. К сожалению, этим грешат нечистоплотные сервисы и продавцы реплик и восстановленных телефонов. Покупать iPhone с гарантийным талоном категорически не рекомендуем!

Разве гарантия на Apple не всемирная?

Конечно нет. Уже давно появились ограничения в международной гарантии. А в сентябре 2022 она по сути стала исключительно локальной. Этой статьей и хотим предупредить потенциальных покупателей о возможных рисках, и подробно рассказываем про отличия рст от не рст. В некоторых случаях стоит немного подождать или переплатить за покупку рст, но быть уверенным, что если в течение двух лет айфон сломается, то его просто заменят, а не будут пытаться ремонтировать, или просто не откажут в гарантии сославшись, например, на падение, хотя падают все айфоны, и официалам это не мешает менять их на новые. 

В статье всё про телефоны, а параллельный импорт Mac также устроен?

По сути да.

Автор - Дмитрий К.